Gestión del Manejo de la Información · ISO 20000-1

ISO 20000-1: Gestión de Servicios TI

Sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información: nivel de servicio, incidencias, cambios y mejora continua de los servicios TI.

¿Para quién es?

Áreas TI y empresas de servicios tecnológicos que necesitan gestionar la calidad de sus servicios de forma profesional y medible.

Qué obtiene tu empresa

• Servicios TI predecibles y con niveles de acuerdo medibles
• Menos interrupciones y mejor gestión de incidencias
• Alineación de TI con los objetivos del negocio

Cómo trabajamos

Partimos con un diagnóstico simple de la empresa para conocer su situación actual frente a los requisitos de ISO 20000-1. Con ese resultado elaboramos la carta Gantt del trabajo, revisamos y adecuamos la documentación, generamos los registros asociados y realizamos auditorías internas para verificar la implantación y eficacia del sistema. Cerramos con el acompañamiento en la auditoría de certificación y los últimos ajustes que de ella surjan.