FAQ
Preguntas frecuentes.
- ¿Qué es un sistema de gestión y por qué me conviene?
- Un sistema de gestión es el conjunto de políticas, procesos, documentos y registros con los que la empresa planifica, opera, controla y mejora su actividad. Implementarlo sobre una norma ISO significa procesos estandarizados, ahorro de tiempo y recursos, cumplimiento legal demostrable y una ventaja real al postular a licitaciones y contratos.
- ¿Qué norma ISO necesita mi empresa?
- Depende del rubro y de los riesgos del negocio. ISO 9001 es la base para calidad; ISO 14001 y 45001 abordan ambiente y seguridad laboral; ISO 27001 protege la información; los laboratorios requieren ISO 17025 y la industria alimentaria esquemas como HACCP o FSSC 22000. Un diagnóstico simple permite identificar la normativa que aplica y priorizarla.
- ¿Cuánto demora una implementación?
- Depende del tamaño de la empresa, de la madurez de sus procesos y de la norma elegida. Tras el diagnóstico se elabora una carta Gantt con plazos realistas, de modo que el proyecto avance sin quitarle tiempo innecesario al personal involucrado.
- ¿Qué incluye el servicio de implementación?
- Incluye el desarrollo, documentación e implementación del sistema de gestión, la generación de los registros asociados, la capacitación del personal clave, las auditorías internas de verificación y el acompañamiento en la auditoría de certificación, con los últimos ajustes que de ella surjan.
- Mi sistema está en una versión antigua de la norma, ¿qué hago?
- Realizamos la actualización a la versión más reciente: diagnóstico de la situación actual, revisión y adecuación de la documentación, incorporación de los nuevos módulos, auditorías internas y acompañamiento en la recertificación.
- ¿Puedo mantener mi sistema sin equipo interno dedicado?
- Sí. El servicio de mantención entrega apoyo externo mediante asesorías periódicas: revisión del sistema junto a la dirección, auditorías internas, búsqueda de mejoras y capacitación del nuevo personal clave, manteniendo el sistema vigente entre ciclos de certificación.
- ¿Puedo combinar varias normas en un solo sistema?
- Sí. Las normas ISO comparten estructura de alto nivel, por lo que es posible integrar, por ejemplo, calidad, ambiente y seguridad ocupacional en un sistema integrado, reduciendo duplicación de documentos y esfuerzos de auditoría.
- ¿La capacitación tiene beneficio tributario?
- Los cursos acreditados con código SENCE permiten a las empresas financiarse vía la franquicia tributaria de capacitación, con porcentajes que dependen de la remuneración bruta de cada participante y con un tope anual de la empresa. Ver detalle en nuestra página de Capacitación.
- ¿Qué información de mi empresa ustedes manejan?
- Toda la información del proceso se trata bajo estricta confidencialidad. La metodología de trabajo se adapta a tu operación y los documentos del sistema son propiedad de la empresa.
- ¿Cómo cotizo una consultoría?
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4413 2272, indicando el rubro de tu empresa y la norma de tu interés. Coordinamos un diagnóstico inicial y te entregamos una propuesta de trabajo.